POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – UZIANI

A Uziani trabalha para garantir a sua total satisfação. Caso você precise devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por arrependimento em até:

✔ 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o item deve:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar com etiquetas e lacres originais;
  • Estar na embalagem original (quando possível);
  • Acompanhar todos os acessórios enviados.

Após análise e aprovação, você poderá escolher entre:

  • Reembolso,
  • Troca por outro produto,
  • Crédito na loja.

2. Devolução por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você tem:

✔ Até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca.

O item será analisado e, se confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

  • Troca por um produto igual ou equivalente
  • Reembolso integral
  • Crédito na loja

Não se enquadram como defeito:

  • Danos causados por mau uso
  • Desgaste natural
  • Manchas ou danos ocasionados por lavagem incorreta

3. Erro no Pedido ou Produto Incorreto

Se você receber um produto diferente do que comprou, a Uziani arca com todos os custos de envio.
Solicite a devolução imediatamente após perceber o erro.

4. Prazo para Processamento

Após o produto chegar ao nosso centro de distribuição, temos até:

✔ 7 dias úteis

para analisar e retornar com uma resposta sobre a aprovação da devolução.

Reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será feito conforme o método utilizado no pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até dois ciclos).
  • Pix ou boleto: devolução para a conta do titular da compra.
  • Crédito na loja: disponível imediatamente após aprovação.

6. Custos de Envio

  • Devoluções por defeito ou erro da Uziani: nós cobrimos o frete.

7. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelos nossos canais informando:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da devolução
  • Fotos (em caso de defeito)

📧 uzianibr@gmail.com